Perguntas Frequentes - FAQ
Bem-vindo(a) ao nosso FAQ, criado para facilitar a sua decisão com clareza e transparência. Encontre abaixo informações sobre funcionamento, modelos de operação, instalação e manutenção. Para um direcionamento mais específico para a sua empresa, fale com a gente no WhatsApp!
Sobre a Shinagawa Vending
O que a Shinagawa faz, exatamente?
Somos especializados em soluções de vending para empresas. Instalamos a máquina, cuidamos da operação, abastecimento, manutenção técnica e oferecemos diferentes modelos de contratação para atender as necessidades de cada negócio - desde quem quer maior lucro até quem quer oferecer benefícios de valor para a sua equipe.
Instalação e Funcionamento
Quanto tempo leva para instalar a máquina?
Após a visita técnica e a assinatura do contrato, a instalação ocorre em até 7 dias úteis, dependendo da disponibilidade do equipamento e da localização do espaço.
A empresa precisa fornecer alguma infraestrutura?
Sim - apenas uma tomada 220v, um ponto de internet (cabo ou wi-fi) e um espaço de 1m² em uma área de fluxo. Não há nenhuma necessidade de obras ou adaptações grandes.
A máquina faz barulho? Ocupa muito espaço?
A máquina é silenciosa, com a excessão do botão de seleção de produtos. O espaço necessário depende do modelo de equipamento, mas em geral mede cerca de 1,90m de altura, 1m de largura e 0,80m de profundidade.
A vending precisa de reposição diária?
Não! O abastecimento é feito conforme a demanda e o fluxo. Nosso sistema de telemetria nos mantém continuamente informados sobre o nível dos produtos à distância, permitindo reposições no momento certo - sem excessos e sem faltas.
Modelos e Contratações
Quais são os modelos oferecidos?
Visite nossa página de pacotes aqui para saber mais sobre os modelos oferecidos.
Tenho compromisso mínimo de contrato?
O prazo mínimo varia conforme o modelo e o contrato de cada empresa.
Custos e Pagamentos
Quem decide o mix de produtos?
Nos pacotes Gestão Híbrida, Parceria sem Custo (Comodato) & Modelo Vouchers, nós disponibilizamos um cardápio com uma variedade de produtos para você escolher. No caso de alguma demanda específica, esse requisito poderá ser incluído no contrato.
No modelo Aluguel a sua empresa fica com 100% de controle, ficando responsável pela compra e abastecimento dos produtos.
O que acontece se o produto acabar rapidamente?
Monitoramos o estoque por telemetria e ajustamos a frequência de reposição conforme a necessidade de cada máquina.
Vocês trabalham com produtos saudáveis?
Sim! Nossa seleção incluí uma variedade de opções low-carb, proteicas e integrais para a sua equipe, sempre com a possibilidade de mais personalização para o seu espaço.
Manutenção e Suporte
Quem cuida da manutenção técnica da máquina?
Em todos os nossos pacotes e modelos, a Shinagawa é responsável pela manutenção da máquina.
O que acontece se a máquina apresentar algum problema?
Atendimento é a nossa prioridade - oferecemos suporte técnico e realizamos atendimento presencial rápido para garantir o retorno da operação.
A Shinagawa repõe produtos vencidos?
Nos modelos Gestão Híbrida, Comodato e Vouchers a Shinagawa repõe qualquer produto que tenha passado do prazo de validade. No modelo Aluguel, a empresa contratante fica responsável pelos produtos e reposições necessárias.
Operação e Dados
É possível acompanhar relatórios de vendas?
Sim, podemos disponibilizar relatórios periódicos mediante solicitação.
Os pagamentos são seguros?
Sim. Na Shinagawa, nós utilizamos sistemas de pagamentos digitais seguros e amplamente testados no mercado.
A vending aceita cartão de crédito, débito e PIX?
Sim - aceitamos todos os principais métodos de pagamento digitais.
Espaço, Uso e Impacto
Qual é o consumo de energia da máquina?
Modelos de vending refrigeradas da TCN vendidas no Brasil constam consumo médio de cerca de 0,25kW - aproximadamente 6kWh/dia com a máquina ligada. O consumo pode variar conforme a temperatura do ambiente e a configuração de refrigeração.
Os meus colaboradores e clientes podem usar a vending a qualquer horário?
Sim, desde que o espaço esteja acessível.
